이용약관

이 약관은 회사가 제공하는 멘토링 중개 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건 및 절차, 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. "서비스"란 회사가 운영하는 talktalkmaru 플랫폼을 통해 제공하는 멘토링 중개 및 관련 부가 서비스 일체를 말합니다.
2. "이용자"란 이 약관에 따라 서비스에 가입하여 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
3. "멘티"란 서비스를 통해 멘토링을 신청하고 이용하는 이용자를 말합니다.
4. "멘토"란 명문고·명문대 졸업(재학)생 또는 해당 학부모로서, 회사의 인증 절차를 거쳐 멘토링을 제공하는 이용자를 말합니다.
5. "예약"이란 멘티가 멘토의 가용 시간을 선택하고 결제를 완료하여 멘토링 세션을 신청하는 행위를 말합니다.
6. "구매확정"이란 멘티가 멘토링 세션 완료 후 서비스 이용을 확인하는 행위를 말합니다.
7. "정산"이란 구매확정 완료 후 플랫폼 수수료를 차감한 금액을 멘토에게 지급하는 절차를 말합니다.

1. 이 약관은 서비스를 이용하고자 하는 자가 약관에 동의하고 회사가 이를 승낙함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 약관을 변경하는 경우 적용일자 및 변경 사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터 서비스 내 공지합니다. 이용자에게 불리한 변경은 최소 30일 전에 공지합니다.
4. 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다. 공지 기간 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.

1. 서비스는 만 19세 이상 성인만 이용할 수 있습니다. 만 19세 미만인 경우 서비스 이용이 제한됩니다.
2. 나이 계산은 한국 만 나이 기준(생일 미도래 시 1세 차감)을 따릅니다.
3. 이용자는 가입 시 제공한 정보(생년월일, 휴대폰 번호 등)가 사실임을 보증합니다. 허위 정보 제공으로 발생한 불이익은 이용자 본인이 책임집니다.
4. 타인의 정보를 이용하거나 부정한 방법으로 가입한 경우 회원 자격이 박탈되며, 이로 인해 발생한 손해에 대해 법적 책임을 질 수 있습니다.

1. 이용계약은 이용자가 약관 및 개인정보처리방침에 동의하고 회원가입 신청을 하면, 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니다.
2. 소셜 로그인(Google, Kakao)으로 가입하는 경우 본인확인(SMS OTP) 및 생년월일 인증이 완료되어야 서비스 이용이 가능합니다.
3. 이메일/비밀번호로 가입하는 경우 가입 시 생년월일을 입력하고, 최초 로그인 후 휴대폰 인증을 완료해야 합니다.
4. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 승낙을 거부하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   • 만 19세 미만인 경우
   • 타인의 정보를 도용한 경우
   • 허위 정보를 기재한 경우
   • 이전에 서비스 이용이 제한된 경우
   • 기타 이 약관에 위반하거나 위법·부당한 신청인 경우

1. 멘토로 활동하려면 회원가입 후 멘토 등록 신청을 하고 회사의 인증 심사를 통과해야 합니다.
2. 멘토 등록 시 다음 서류 중 하나 이상을 제출해야 합니다.
   • 고교 졸업증명서
   • 대학교 재학증명서 또는 졸업증명서
   • 기타 학력을 증명하는 서류
3. 제출된 서류는 Cloudflare R2에 암호화하여 보관하며, 관리자만 열람할 수 있습니다.
4. 회사는 서류 심사 후 승인 또는 반려 결과를 통보합니다. 반려된 경우 보완 서류를 재제출할 수 있습니다.
5. 멘토 프로필의 공개 정보(출신교, 전공, 전문 분야, 별점, 리뷰 등)는 멘티에게 공개됩니다.
6. 멘토는 자신이 제공하는 멘토링 내용에 대한 완전한 책임을 집니다. 회사는 멘토링의 내용, 질, 효과에 대해 보증하지 않습니다.

1. 멘토링 1회 세션은 30분을 기준으로 하며, 화상 회의 방식(Zoom, Google Meet 등)으로 진행됩니다.
2. 멘티는 멘토의 가용 시간표에서 원하는 슬롯을 선택하고 즉시 결제하여 예약을 신청합니다.
3. 멘토는 예약 신청을 받은 후 24시간 이내에 수락 또는 거절해야 합니다.
4. 멘토가 수락 시 화상 회의 링크를 입력하고, 멘티에게 해당 링크가 전달됩니다.
5. 멘토링 세션 완료 후 멘티는 구매확정 버튼을 클릭하거나, 멘토 수락 후 48시간 경과 시 자동으로 구매확정됩니다.
6. 구매확정 이후 멘티는 별점(1~5점)과 리뷰를 작성할 수 있습니다.

1. 멘토링 1회 세션(30분)의 이용 요금은 50,000원입니다. 요금은 서비스 내 공지를 통해 변경될 수 있습니다.
2. 결제는 예약 신청과 동시에 이루어지며, 토스페이먼츠를 통한 신용카드, 간편결제 등으로 진행합니다.
3. 플랫폼 수수료는 결제 금액의 10%이며, 구매확정 후 멘토에게는 45,000원이 지급됩니다.
4. 정산은 구매확정 완료 후 영업일 기준 7일 이내에 멘토가 등록한 계좌로 지급됩니다.
5. 결제 정보는 회사가 직접 보관하지 않으며, PCI-DSS를 준수하는 토스페이먼츠에서 안전하게 처리합니다.

1. 다음 각 호의 경우 전액 자동 환불됩니다.
   • 멘토가 예약 신청을 거절한 경우
   • 멘토가 24시간 이내에 수락하지 않은 경우(무응답)
2. 구매확정 전 멘티의 자발적 취소는 서비스 내 취소 기능을 통해 요청할 수 있으며, 다음 기준이 적용됩니다.
   • 멘토 수락 전: 전액 환불
   • 멘토 수락 후~멘토링 시작 24시간 전: 전액 환불
   • 멘토링 시작 24시간 이내: 환불 불가
3. 구매확정 이후에는 환불이 불가합니다.
4. 멘토의 귀책사유(노쇼, 현저히 불성실한 진행 등)로 인한 피해는 고객센터를 통해 접수하여 개별적으로 처리합니다.
5. 환불 금액은 결제 수단에 따라 3~7 영업일 이내에 반환됩니다.

1. 이용자는 다음 사항을 준수해야 합니다.
   • 본인의 계정 및 비밀번호 관리에 대한 책임
   • 계정 도용 또는 부정 사용 즉시 신고 의무
   • 정확한 개인정보 제공 및 변경 시 즉시 수정
   • 서비스 이용 관련 법령 및 약관 준수
2. 멘토는 추가적으로 다음 사항을 준수해야 합니다.
   • 등록한 가용 시간 슬롯의 성실한 이행
   • 수락한 예약의 성실한 진행
   • 멘티의 개인정보를 멘토링 목적 외 사용 금지
   • 멘토링 세션 중 녹화·녹음 등 멘티 동의 없는 기록 행위 금지

이용자는 다음 행위를 할 수 없습니다.

1. 허위 정보 기재, 타인 정보 도용, 사칭
2. 서비스를 통해 알게 된 상대방과의 플랫폼 외부 거래(수수료 회피 목적)
3. 불법적이거나 음란한 내용의 멘토링 요청 또는 제공
4. 서비스 시스템에 대한 해킹, 악성코드 유포, DDoS 공격 등
5. 자동화 도구를 이용한 대량 예약, 슬롯 점유 등 서비스 운영 방해
6. 리뷰 조작, 허위 리뷰 작성, 타인에게 리뷰 작성 강요
7. 멘토링 중 개인 SNS, 연락처 교환 강요 등 플랫폼 이탈 유도
8. 기타 공공질서 및 미풍양속에 반하는 행위

금지행위 적발 시 사전 통보 없이 서비스 이용이 제한될 수 있으며, 손해배상 청구 등 법적 조치가 취해질 수 있습니다.

1. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 제공을 일시 중단할 수 있습니다.
   • 시스템 점검, 유지보수 또는 업그레이드
   • 전기통신사업자의 서비스 중단
   • 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적 사유
2. 서비스 중단이 예정된 경우 사전에 공지합니다. 불가피한 경우 사후 공지할 수 있습니다.
3. 회사의 귀책사유로 인한 서비스 중단 시 이용자가 입은 손해를 보상합니다. 단, 회사의 고의 또는 중과실이 없는 경우 책임이 제한될 수 있습니다.

1. 회사는 멘토와 멘티 사이의 중개 플랫폼으로서, 멘토링의 내용, 질, 결과에 대한 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 이용자 간 분쟁에 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 단, 분쟁 조정을 위한 합리적인 지원은 제공합니다.
3. 회사는 무료로 제공되는 서비스와 관련하여 특별한 사정이 없는 한 손해배상 의무를 지지 않습니다.
4. 회사의 손해배상 책임은 어떠한 경우에도 해당 서비스 이용 요금을 초과하지 않습니다.

1. 서비스와 관련된 저작권 및 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.
2. 이용자가 서비스 내에 게시한 콘텐츠(리뷰, 프로필 정보 등)에 대한 저작권은 해당 이용자에게 귀속됩니다. 다만, 이용자는 회사에 서비스 운영 및 홍보 목적으로 해당 콘텐츠를 이용할 수 있는 비독점적 권리를 부여합니다.
3. 이용자는 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 배포, 상업적으로 이용할 수 없습니다.

1. 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 회사는 이용자의 불만을 신속하게 처리하기 위해 노력합니다.
2. 분쟁이 해결되지 않는 경우 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 분쟁조정기관에 조정을 신청할 수 있습니다.
3. 이 약관은 대한민국 법률에 따라 해석되며, 서비스와 관련한 분쟁에 대해서는 회사의 본사 소재지를 관할하는 법원을 합의 관할로 합니다.

이 약관은 2026년 4월 19일부터 시행합니다.